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L’infoservice SYNOX, c’est l’externalisation de votre support informatique et l’assurance d’une qualité de service
Prestations
Le service d’assistance sur mesure
Assistance téléphonique, mail et internet (8h-18h; du lundi au vendredi).
Résolution des problèmes et incidents par accès distant ou intervention sur site
Compte Rendu mensuel via le portail.
Formules au ticket, au forfait ou illimité.
Un accompagnement sur mesure fonction de vos besoins (3 niveaux de prestations : basic, premium, gold).
La gestion des serveurs
Supervision des composants Serveurs et Equipements actifs.
Exploitation (Action de traitement basée sur la supervision).
Administration des serveurs
Mises à jour Microsoft
Mises à jour Antivirus
Mise à jour des applicatifs installés par Symexo
Vérification des sauvegardes
Gestion des demandes de changements.
Bénéfices
Confort
Recentrez vous sur votre coeur de métier.
Améliorez la qualité de services aux utilisateurs.
Hotline, email, portail web pour contacter notre service support.
Sécurité, compétences et traçabilité
Suivez les actions du service support SYNOX en temps réel.
Sécurisez votre infrastructure.
Bénéficiez de compétences qualifiées et certifiées.
Economie et évolutivité
Maîtrisez vos coûts (maintenance, investissements).
Maîtrisez les évolutions internes (pro-activité sur les attentes utilisateurs) et technologiques.
Minimisez les coûts liés à l’arrêt de la production.
Bénéficiez d’un accompagnement sur mesure fonction de vos ressources financières.
